سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Zoya Store نحرص على رضا عملائنا، ونوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.

يتم مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

بعد الموافقة، يصل المندوب لاستلام المنتج خلال 3–5 أيام عمل.

لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم الموضح في بوليصة الشحن أو من خلال صفحة اتصل بنا.

في حالة وجود عيب أو تلف بالمنتج، يرجى إرسال صور واضحة للمنتج مع رقم الطلب والمدينة والعنوان.

إذا وصل منتج مختلف تمامًا عن الوصف الموجود على المتجر، يتم رد قيمة المنتج كاملة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج.